Apostila Gratuita Gestão de Barbearia Sebrae.

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A diversidade é dada principalmente pelo nível de renda do mercado a ser atingido: mais sofisticada para as camadas superiores de renda e mais simples para as menos favorecidas. Entretanto, praticamente todos os estratos sociais freqüentam periodicamente o barbeiro, o que assegura que, dado um trabalho aceitável e a custo compatível com a renda do cliente, este volta. Estes são os parâmetros básicos de fidelização da clientela.

Outro aspecto peculiar deste mercado é a questão da proximidade da residência. Entre os homens principalmente, este aspecto é dominante: pelo incômodo causado pelas aparas de cabelo após o corte, que sempre entranham pela roupa, a praxe é imediatamente o corte o cliente buscar banhar-se e trocar-se, o que torna a proximidade salão-residência aspecto importante na atividade.

Em decorrência, pode-se ter uma primeira aproximação do tamanho e do perfil do mercado a ser atendido: é o número de habitantes do sexo masculino que residem nas proximidades do salão para os quais este é o mais próximo, sendo a “linha divisória de mercado” – tecnicamente, esta região é chamada de “área de influência do mercado” – aquelas residências que já estão mais próximas de outros prestadores do serviço. Note-se que esta é apenas uma aproximação, na medida em que outros fatores – tais como preços cobrados, qualidade do serviço prestado, diversidade de serviços oferecidos, aparência do estabelecimento e outros – poderão ampliar ou reduzir a “área de influência” e, conseqüentemente, o número de potenciais clientes.
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